債権回収会社(サービサー)のAI活用ガイド|債務者からの問い合わせ対応、通知と案内の文書と返済の相談の記録、委託元への報告と社内の手順、事務を軽くする

金融機関と事業者から委託と譲り受けを受けた債権の管理と回収、債務者からの問い合わせと返済の相談への対応、分割の返済の取り決めと入金の管理、委託元への報告を、法令に基づく許可のもとで少数の社員で担っている債権回収会社(サービサー)向けに、債務者からの問い合わせ対応、通知と案内の文書と返済の相談の記録、委託元への報告と社内の手順、事務を生成AIで軽くする方法をまとめた実務ガイドです。法令の遵守と返済の条件の判断は会社の責任という前提で解説します。