UI・UXデザイン会社のAI活用ガイド｜見積もりと相談の問い合わせ対応、利用者の調査の記録と設計の資料と提案書の下書き、案件の進行と修正の依頼と納品の記録の事務を軽くする

結論：UI・UXデザイン会社の生成AI活用は「見積もりと相談の問い合わせ対応」「利用者の調査の記録と設計の資料と提案書の下書き」「案件の進行と修正の依頼と納品の記録の事務」の3つで効果が出やすくなります。この仕事の特徴は、顧客が新しいサービスを作る会社、既存のシステムを作り直す会社、開発の会社からの協力の依頼と幅広いこと、案件ごとに調査、設計、試作、評価、修正が何度も繰り返されること、顧客と開発の担当とデザイナーの間で決めたことと修正の依頼を正確に残す必要があることです。「どこまでを依頼できるか」「費用と期間はどのくらいか」「調査から頼む必要があるか」「開発の会社と一緒に進められるか」「納品の形式は何か」といった質問が繰り返し届き、調査の記録と修正の依頼の管理も重なります。設計と品質の判断はデザイナーが守り、その周りの問い合わせ、資料と提案書の下書き、進行の記録の整理を短くするのが本記事の狙いです。

画面の設計と情報の構成の判断、調査の結果の解釈と改善の方針の決定、デザインの品質と使いやすさの評価、見積もりの金額と期間の決定、契約と権利の扱いの判断は、会社とデザイナーと責任者の責任の領域であり、AIの出力で代替できません。本記事が扱うのは、問い合わせの返信の型づくり、記録と資料と提案書の下書き、案内文の整形、事務の記録整理に限ります。

AIで変わる仕事の全体像

• 集客・受付: 相談の依頼の受付、ウェブサイトの制作の事例の掲載、開発の会社からの協力の依頼の受付
• 問い合わせ: 依頼できる範囲の質問、費用と期間の質問、進め方と納品の形式の質問
• 提案: 要件の聞き取りの記録、提案書と見積もりの下書き、進め方の計画の資料
• 調査: 利用者への聞き取りの記録の整理、使いやすさの評価の記録、調査の報告書の下書き
• 設計: 画面の文言の案、デザインの決まりの文書の整形、開発の担当への引き渡しの資料
• 事務: 案件の進行の表、修正の依頼の記録、納品と請求の書類

使い方1：見積もりと相談の問い合わせ対応

UI・UXデザイン会社に届く問い合わせは、「新しいアプリの画面の設計を頼みたい」「今の業務システムが使いにくいので見直したい」「調査だけを頼めるか」「開発の会社が決まっているが一緒に進めてもらえるか」「費用の目安を知りたい」といった内容が中心です。まず問い合わせを「新しいサービスの設計の相談」「既存の画面の見直しの相談」「調査と評価だけの依頼」「開発の会社からの協力の依頼」「進行中の案件の顧客からの連絡」に分け、それぞれの返信の型を作ってください。相談の返信には、サービスの目的と使う人、今の状況と困っていること、依頼したい範囲、開発の体制、希望の時期、予算の考え方、提供できる資料を聞く項目を入れておくと、初回の打ち合わせで必要な情報が揃い、聞き直しも減ります。見積もりの書面の整え方と、聞き取りの項目の整理の考え方は見積書作成をAIで効率化するガイドで、提案書の下書きの進め方は提案書・企画書作成のAI活用ガイドで整理しています。制作の会社の問い合わせと見積もりの進め方はWeb制作会社のAI活用ガイドとデザイン事務所のAI活用ガイドも参考になります。注意すべきは、「この費用でできるか」「この期間で終わるか」という質問に、AIの文面で答えを決めないことです。返信の型では、責任者が要件を確かめてから答える形にしてください。

使い方2：利用者の調査の記録と設計の資料と提案書の下書き

UI・UXデザイン会社では、利用者への聞き取り、使いやすさの評価、顧客との打ち合わせのたびに、記録を残し、結果を整理して設計の資料にまとめます。聞き取りの記録は、担当のメモと録音の文字起こしを「聞き取りの相手の属性、使っている場面、困っていること、発言、観察したこと」の型で整える作業をAIに手伝わせられます（AI議事録の作り方ガイド）。複数の聞き取りの記録とアンケートの自由記述を、発言の内容ごとに分類する作業もAIに手伝わせられますが、分類の結果の解釈と改善の方針はデザイナーが決めてください（アンケート集計・分析をAIで効率化するガイド）。AIの出力には、記録にない発言や、記録から読み取れない結論が混ざることがあり、報告書に載せる内容は元の記録と照らし合わせてください。画面の文言の案、デザインの決まりの文書、開発の担当への引き渡しの資料は、デザイナーが決めた内容を同じ様式に整える作業にAIが向いています。画面の素材の画像をAIで作る場合の考え方と権利の扱いは画像生成AIのビジネス活用ガイドと生成AIと著作権・知的財産リスクの実務ガイドで整理しています。アプリとサービスを作る会社との進め方はアプリ開発会社のAI活用ガイドとSaaS企業のAI活用ガイドも参考になります。

使い方3：案件の進行と修正の依頼と納品の記録の事務

UI・UXデザイン会社の事務の負担が大きいのは、案件ごとに、工程ごとの予定と実績、顧客の確認と承認の日、修正の依頼の内容と対応の状況、納品物の版、請求の予定を追いかける仕事です。これらを同じ一覧にしておくと、確認の待ちと修正の漏れに早く気づけます。修正の依頼は、顧客から届いたメールと打ち合わせの記録から、依頼の内容、対象の画面、依頼した人、依頼の日、対応の担当、対応の状況を抜き出して一覧に整える作業をAIに手伝わせられます。どの依頼を受けるか、契約の範囲に含まれるかの判断は責任者が行ってください。契約の範囲と納品物の権利の扱いは、契約の書面で決めておくことが必要です（AI開発の契約形態と進め方）。工程と時間の集計は表計算の作業が多く、関数と集計の操作をAIに手伝わせると負担が減ります。案件の受付、修正の依頼の受け方、納品の手順は、現場の手順を箇条書きで集めてAIで手順書の体裁に整えると、新しいスタッフへの教え方が揃います。

導入の進め方：小さく始めて広げる

進める順番は、生成AIに入力してよい情報の範囲の決まりと問い合わせの返信の型を先に、調査の記録と修正の依頼の一覧と提案書の下書きを後にするのが現実的です。最初の一か月は、顧客の情報と調査の記録をどこまで入力してよいかを決め、問い合わせの多い内容を十個ほど選んで返信の型を作ります。次の一か月で、打ち合わせと聞き取りの記録の様式を揃え、担当がメモから記録を整える運用を始めます。そのうえで、修正の依頼の一覧、案件の進行の表、提案書と見積もりの下書きに進むと、案件の負担を見ながら無理なく広げられます。導入の前後で記録の作成にかかる時間と、修正の依頼の対応の漏れの件数を記録すると、効果を社内で共有しやすくなります。

AIに任せる仕事と人が守る仕事の分担表

設計と品質と契約の判断は会社とデザイナーが守るものです。AIは下書きと整形と型の仕事に徹します。

注意点：設計の判断と調査の解釈をAIの文面で決めず、顧客と利用者の情報を厳格に扱う

UI・UXデザイン会社で注意すべき点は、AIの出力をそのまま調査の結論や設計の方針として顧客に出してしまうことです。AIの出力には、記録にない発言、記録から読み取れない結論、一般論の改善の案が混ざることがあり、そのまま出すと顧客の判断を誤らせるおそれがあります。報告書と提案書に載せる内容は、デザイナーが元の記録と照らし合わせて確かめた版だけにしてください。誤答への向き合い方は生成AIのハルシネーション対策ガイドで整理しています。もうひとつは、顧客の公開前のサービスの情報、画面の設計、事業の計画と、聞き取りに協力した利用者の氏名と発言と録画という、顧客と利用者の情報の扱いです。顧客と秘密の保持の契約を結んでいる場合が多く、利用者からは調査の目的と記録の扱いについて同意を得ています。外部の生成AIサービスに顧客の名前と未公開の情報と利用者の個人の情報をそのまま入力することは避け、氏名を伏せて内容だけを渡す、あるいは契約と設定を整えたツールを使う、といった決まりを社内のルールとして文書にしてください。扱いは顧客との契約と関係する法令に沿って確かめます。線引きの考え方は生成AIのセキュリティ対策ガイドにまとめています。

よくある質問

Q. 聞き取りの記録をAIで整えると、どこが楽になりますか？
A. 担当のメモと文字起こしを、聞き取りの相手ごとに同じ様式の記録に整える作業が短くなり、複数の記録を比べやすくなります。結果の解釈と改善の方針はデザイナーが決めてください。

Q. 画面の設計の案をAIに作らせてもよいですか？
A. 文言の案や、デザイナーが決めた内容を文書に整える作業は手伝わせられます。画面の設計の判断と品質の評価は、デザイナーが利用者と目的に照らして行ってください。

Q. 費用はどのくらい見ればよいですか？
A. 代表、デザイナー、案件の進行の担当で有料プラン3〜5席から始められます。考え方はAI導入の費用の考え方をご覧ください。

Q. 何から始めるべきですか？
A. 顧客と利用者の情報を入力してよい範囲の決まりと、問い合わせの返信の型です。前者は顧客との約束を守るために必要で、後者は初回の打ち合わせの聞き直しを減らします。次に聞き取りの記録の様式、修正の依頼の一覧、提案書の下書きに進んでください。

AITECHは、画面の設計と利用者の調査と試作と開発への引き渡しを少数のデザイナーで担っていて、設計の判断と調査の解釈と顧客と利用者の情報の扱いに特に厳格さが求められるUI・UXデザイン会社の相談窓口です。まずは利用の決まりと問い合わせの型づくりからご相談ください。